# 常见问题

# 云同步没有成功是为什么?

  1. 云同步的先决条件需要满足,首先不同的设备需要相同的账号登陆,然后是账号需要激活Pro权限(即开通会员)。

  2. 所有设备已登陆,且已开通会员权限,还是没有同步,则有可能是在设置中关闭云同步功能,在偏好设置-云同步中选中开启云同步选项就可以了。这个选项默认是开启的。

  3. 以上都没有问题,但是云同步同步的不完整,则有可能是因为在上一台设备上尚未成功云同步。解决办法是:在上一台设备中的文件栏上面直接点击云同步按钮,然后等待同步完成。同步完成后,留意云同步按钮上面是否有小红点。有小红点的话,则说明有冲突问题,点击有小红点的同步按钮,会弹出冲突解决窗口,选择您想要的版本,冲突都解决后,再点击云同步按钮,等待云同步完成。然后回到新设备,点击云同步,你的所有文件就都同步过来了。在新设备中也有可能产生冲突,即出现小红点,同样点击小红点,解决冲突即可。

  4. 完成以上步骤,发现文档并没有变化成新的文档,可以关掉已经打开的文档,然后点击云同步,如果有冲突,解决冲突。然后再打开文档,这个时候,就应该是新文档了。

云同步是自动的,每三分钟同步一次。平时不用特别留意云同步的情况,只是如果遇到问题,可以通过以上四个步骤排查。

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