常见问题

云同步没有成功是为什么？

1. 云同步的先决条件需要满足，首先不同的设备需要相同的账号登陆，然后是账号需要激活Pro权限（即开通会员）。

2. 所有设备已登陆，且已开通会员权限，还是没有同步，则有可能是在设置中关闭云同步功能，在偏好设置-云同步中选中开启云同步选项就可以了。这个选项默认是开启的。

3. 以上都没有问题，但是云同步同步的不完整，则有可能是因为在上一台设备上尚未成功云同步。解决办法是：在上一台设备中的文件栏上面直接点击云同步按钮，然后等待同步完成。同步完成后，留意云同步按钮上面是否有小红点。有小红点的话，则说明有冲突问题，点击有小红点的同步按钮，会弹出冲突解决窗口，选择您想要的版本，冲突都解决后，再点击云同步按钮，等待云同步完成。然后回到新设备，点击云同步，你的所有文件就都同步过来了。在新设备中也有可能产生冲突，即出现小红点，同样点击小红点，解决冲突即可。

4. 完成以上步骤，发现文档并没有变化成新的文档，可以关掉已经打开的文档，然后点击云同步，如果有冲突，解决冲突。然后再打开文档，这个时候，就应该是新文档了。

云同步是自动的，每三分钟同步一次。平时不用特别留意云同步的情况，只是如果遇到问题，可以通过以上四个步骤排查。

登录时提示用户名或者密码错误是为什么？

因为用户名或者密码错了。

注意大小写。